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LINE BOT 客服

AgentHub 客服與 CRM

多通路 AI 客服：LINE、網站小工具、Email 進同一個收件匣，機器人先答，答不了交給人。流程用拖拉的畫，知識庫從網站與文件自動建。

LINE BOT 客服

這個系統做到什麼

  • LINE、網頁 widget、Email 收進同一條對話
  • 拖拉式流程編輯器，改流程不用改程式
  • 機器人可以查訂單、查方案，接的是真實 API
  • 語音留言轉文字、多租戶、角色權限

內頁截圖

實際線上畫面，含客戶資料的欄位已遮蔽。 點圖可看原尺寸。

  • 總覽：Bot 數、推播、受眾、對話與訊息量。
    總覽：Bot 數、推播、受眾、對話與訊息量。
  • 對話記錄：多通路訊息收在同一條時間軸。
    對話記錄：多通路訊息收在同一條時間軸。
  • 自動化規則：關鍵字、時段與條件觸發。
    自動化規則：關鍵字、時段與條件觸發。
  • 成效分析：對話量、回覆率與轉換。
    成效分析：對話量、回覆率與轉換。
  • LINE 推播：文字、Flex、圖片、影片、語音五種訊息，送出前先看 LINE 與其他通路的實際呈現（預覽不會送出）。
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