セルフホスト型リモート接続（RustDesk）
リモートサポートを自社サーバー経由で。接続先 PC のファイアウォール設定は不要
オープンソースの RustDesk の接続サーバーをお客様のクラウドホストに構築します。同僚のリモートサポートも、オフィスや店舗の PC への接続も、すべてこのサーバーを通るため、自社専用の回線のように使えます。接続先の PC はインターネットにつながっていればよく、自分からサーバーへ接続するので、固定 IP もファイアウォールの受信ポート開放も不要です。2 台が直接つながる場合は直接接続し、つながらない場合はお客様のサーバーが中継します。通信は端末間で暗号化され、ライセンスの席数や接続時間の制限はありません。
向いている方
- 同僚やお客様をリモートで支援したいが、第三者の公開サーバーを経由させたくない
- オフィス・店舗・工場の PC がファイアウォールの内側にあり、営業時間外や出張中も接続したい
- いま使っているリモートデスクトップソフトが席数や接続数で課金され、自社サーバーに切り替えたい
向いていない方
- たまに家族の PC を見る程度（RustDesk の公開サーバーで足ります）
- 社内のセキュリティ規定でリモート操作ソフトの導入が認められていない
納品物
- 01接続サーバー：お客様のクラウドホストに RustDesk の ID サーバーと中継サーバーを構築し、鍵を設定。この鍵を持つ PC だけが利用できます
- 02クライアント：サーバーのアドレスと鍵を組み込んだ Windows インストーラー（インストールするだけで接続可能）。macOS・Linux・Android は設定手順書を用意
- 03無人アクセス：オフィスや店舗の PC に固定パスワードと起動時の自動実行を設定し、現地に誰もいなくても接続可能に
- 04接続テスト：各拠点から実際に接続し、直接接続か中継経由かを確認、中継しか使えない拠点を記録
- 05引き継ぎ手順書：PC の追加、固定パスワードの変更、サーバー再起動後の確認手順
- 06稼働後も保守：保守プランの中でサーバーのバージョン更新とセキュリティ修正を担当